La communication dans le management… Tout un programme. Combien de fois n’ai-je pas constaté que ce sport était un des plus éprouvant mais aussi des plus intéressant. Source inépuisable de progrès pour contribuer à devenir une meilleure version de nous même.
Nous avons vu dans un autre article que l’autre était notre miroir : insupportable ou/et fascinant.
“Quand tout va mal, regarde-toi dans le miroir.” Proverbe chinois
Le sujet étant vaste, je vous propose seulement de traiter un exemple important selon moi : la passation de consigne. Cet petit conseil / article peut vous changer la vie (de manager, de parents, de mari ou épouse).
Savez-vous qu’entre ce que vous voulez passer comme consigne et ce qui va être effectivement réaliser, en moyenne, vous passez de 100% à 10%. Donc, vous perdez 90% d’efficacité dans votre communication.
Alors voilà un conseil utile qui pourra changer bien des choses dans votre vie professionnelle et personnelle.
Par l’exemple : dans un navire de la Marine Nationale, le Commandant est informé par son opérateur radar d’un danger imminent à tribord. Il ordonne immédiatement de virer à bâbord. « Barre à bâbord toute ! ». Là, le quartier maître barreur va faire quelque chose d’essentiel que je vous propose de demander à vos « subalterne » lors de votre passage de consigne : « Barre à bâbord toute ». Oui, il répète simplement la consigne. Il répète. Dans notre vie de tous le jours, chers compagnons de route, faîtes reformuler. Il s’agit là d’une technique très simple mais redoutablement efficace pour améliorer vos chances de voir votre consigne respectée. Résumons…
- L’opérateur radar : « Commandant, danger immédiat à tribord »
- Le Commandant : « Danger immédiat à tribord. Barre à bâbord toute ! »
- Le barreur : » Barre à bâbord toute ! »
- Le barreur exécute sa manoeuvre et met la barre à bâbord toute.
Jusque là, vous suivez !?
Continuons. A présent, vous avez passé votre consigne et vous avez la certitude – disons que vous avez augmentez largement vos chance – qu’elle a été entendue et comprise (car répété, reformulée). Continuons…
- Le barreur : » La barre est à bâbord toute »
- Le commandant : « Reçu »
Et voilà le deuxième secret, demandez à votre collègue de vous confirmer que le travail est fait. Ainsi, vous êtes certain (ou presque) que votre consigne est bien passé puis respectée.
ICI MA VIDEO « BARRE A BABÔRD TOUTE »
Bientôt en ligne, merci de votre patience
JEREMIKARUS 
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